Greta and the fibers virtual shop, en adelante GVS, es una tienda de venta de ovillos, fibras y accesorios a través de internet. Las condiciones generales de contratación de GVS, para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web de GVS. 

GVS se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Por favor lee atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar tu pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debes realizar ninguna compra.


Contenidos e información suministrada en la web

GVS se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. GVS hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de GVS, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, GVS le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web GVS podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El color real de los productos puede variar al color mostrado en las imágenes, dependiendo del monitor que las muestre.

Sistema de venta

Todos los productos llevan una ficha detallada, indicando sus características así como el precio IVA incluido. Todos los precios son por ovillo en el caso de las lanas y por artículo en el caso de los accesorios. Los gastos de transporte no están incluidos.
Para realizar una compra, el usuario deberá formular un pedido relacionando todos los artículos que desee adquirir utilizando el carrito de la compra.
Una vez que el cliente remita a GVS la solicitud que contenga su pedido, se le contestará por e-mail la recepción del pedido y posteriormente se le confirmará el envío relativo a la contratación efectuada. Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte que elija el cliente de las ofertadas en www.gretaandthefibers.com. Los pedidos llegarán al domicilio señalado por el cliente en un plazo máximo legal de 30 días.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, en 2013 supone un 21%.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
 No nos hacemos responsables de posibles costes de aduanas, gastos de tramitación o cualquier otro cargo extra que pueda emitir el territorio de destino.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice entre los diferentes métodos

- Transferencia bancaria o ingreso bancario (sólo envíos nacionales)
- Pay Pal
- Contra reembolso (sólo envíos nacionales)

En caso de elegir la transferencia o ingreso bancario se procederá a una reserva del pedido durante 7 días hábiles. Una vez transcurrido el plazo si no se ha efectuado el pago se entenderá que el cliente renuncia al pedido y será cancelado.

Condiciones de envío

Todos los pedidos se enviarán por Correos en envíos certificados. La mercancía se enviará en un plazo máximo de 7 días, siempre que las condiciones climatológicas permitan la elaboración del producto. En el caso de retraso del envío sea superior a 5 días se informará al destinatario.

El importe del envío será calculado automáticamenteal actualizar la cesta de la compra.

La dirección de envío será las que se indique en el pedido por lo que si es incorrecta no nos hacemos responsables de reemplazar el pedido si el paquete se pierde.

No nos hacemos responsables de los posibles costes de aduanas, gastos de tramitación ocualquier otro cargo extra que pudiera emitir el país destino.

Política de devolución

Las devoluciones deberán ser solicitadas en un plazo máximo de siete días desde la recepción del pedido vía e-mail a pedidos@gretaandthefibers.com en asunto “Devolución”, indicando los motivos por los que devuelve el artículo.
Una vez recibida la solicitud de devolución nos pondremos en contacto para indicar los siguientes pasos a proceder para la devolución.
Las devoluciones que se soliciten fuera del plazo quedarán a discreción de nuestra web.
Los productos para la devolución deberán ser preparados en su envoltorio original, con las etiquetas en perfecto estado y sin haber sido usado.
Una vez recibido el paquete los productos serán minuciosamente inspeccionados y se informará via e-mail de la aceptación de la devolución si procede. Desde esa fecha dispondremos de 30 días laborales para reembolsar el importe de la compra. Los gastos de transportes sólo serán reembolsados en caso de que GVS sea responsable de la devolución. El reembolso se efectuará a través del método de pago que utilizó para la compra.

Obligaciones del cliente

El cliente de GVS se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla GVS.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal anuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitarl a entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entregade mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, GVS no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Jurisdicción

Las compraventas realizadas con GVS se someten a la legislación de España.
En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones de compra, serán resueltas en los Juzgados y Tribunales de Barcelona(España).